Menü

Kivitelezők és szerelők

CRM kivitelezőknek és szerelőknek az ajánlatkéréstől a beépítésig

Napelemnél, nyílászárónál, klímánál és fűtésnél a megrendelés útja hasonló: ajánlatkérés, helyszíni felmérés, ajánlat, beépítés. Az ADERTIS Connectben az ajánlatkérésből üzlet nyílik a tölcsérben. A felmérés időpontja hívás közben a felmérő naptárába kerül, ő pedig a telefonján látja a napját. A megnyert üzletből ügy lesz a beépítés lépéseivel.

Bemutatót kérekÁrak és csomagok

Ha az ajánlatkérésre napokig nem jön válasz, az érdeklődő a következő kivitelezőt hívja.

Mit ad az ADERTIS Connect egy kivitelező cégnek?

  1. 01Ajánlatkérés a honlapról, hirdetésből, telefonon
  2. 02Időpont a helyszíni felméréshez
  3. 03A felmérő egész nap úton van
  4. 04A hívások a szerelők mobiljára futnak be
  5. 05Az ajánlat után csend
  6. 06Beépítés, garancia, karbantartás
  1. 01

    Ajánlatkérés a honlapról, hirdetésből, telefonon

    Bármelyik csatornán jön, az ADERTIS Connectben üzlet lesz belőle a tölcsér elején, a forrásával együtt: az űrlap vagy a hirdetés jelöléséből látszik, melyik hirdetés vagy kampány hozta. A hétvégén beírt ajánlatkérés hétfő reggel ott van a táblán, nem egy postafiókban. A téves vagy kéretlen megkeresés „nem minősült” okkal zárul.

    • Lead minden csatornáról
    • Üzletek és tölcsér
    Ügyfélkapcsolati rendszer (CRM)
  2. 02

    Időpont a helyszíni felméréshez

    Az irodai kolléga vagy a telemarketinges hívás közben a felmérők szabad idejéből foglal, a munkarend és a szabadság szerint. Az ügyfél neve, címe és telefonszáma a hívásból kerül a foglalásba. Az ügyfél e-mailben és SMS-ben kap visszaigazolást, a felmérés előtt pedig emlékeztetőt. Ha maga választana időpontot, a cég honlapján is foglalhat.

    • Foglalás hívás közben
    • Online időpontfoglalás
    • Emlékeztető és lemondás
    Értékesítői naptár
  3. 03

    A felmérő egész nap úton van

    A felmérő a telefonján látja a napját: hová megy, kihez és mikor, a címmel, a telefonszámmal és a megjegyzéssel. A felmérés után lezárja az időpontot: sikeres, sikertelen vagy meghiúsult. A magánprogramja idejére Foglalt bejegyzést vesz fel, így arra az időre nem kerül felmérés. Az iroda egy képernyőn látja a felmérők hetét, és az időpontot húzással áthelyezi.

    • Naptár a telefonon
    • Állapotok és lezárás
  4. 04

    A hívások a szerelők mobiljára futnak be

    Az ADERTIS Connectben a cég hívásai egy helyre érkeznek: az IVR (hangos menü) a hívót a megfelelő kollégához irányítja, ajánlatkérés, folyamatban lévő munka vagy garanciális ügy szerint. Ha senki nem veszi fel, visszahívási feladat lesz belőle, a zárva tartás alatt érkezett hívásokkal együtt. A hívás a felvételével az ügyfél előzményei közé kerül, nem egy szerelő telefonjában marad. Ha a cég eddig mobilszámon volt elérhető, a szám átirányítással megmarad.

    • IVR
    • Visszahívás
    • Hívásrögzítés
    Ügyfélszolgálati rendszer
  5. 05

    Az ajánlat után csend

    Az ajánlat elküldése után az üzletkötő teendőt vesz fel, határidővel: mikor hívja újra az ügyfelet. A határidő napján a teendő a kezdőlapján áll, a hívást onnan egy kattintással indítja. Ha egy üzletnek nincs következő lépése, a táblán figyelmeztető jel áll rajta, az elvesztett üzlet okát pedig a kimutatás mutatja.

    • Teendők
    • Üzletek és tölcsér
    • Kimutatás
  6. 06

    Beépítés, garancia, karbantartás

    A megnyert üzletből ügy nyílik a beépítés lépéseivel, minden lépésnek felelőse van, és látszik, hol tart a munka. A garanciális bejelentésből is ügy lesz, a hívásokkal és a levelekkel együtt. A lezárt ügy után az ügyfél rövid elégedettségi kérdőívet kap, és ha évek múlva bővítene, az új üzlet ugyanannál az ügyfélnél nyílik.

    • Ügykezelés
    • Elégedettségi kérdőív
    Ügykezelés

Gyakori kérdések kivitelezőknek és szerelőknek

Hogyan kerül a felmérés a felmérő naptárába?

Hívás közben: az ADERTIS Connectben az irodai kolléga vagy a telemarketinges a felmérők szabad idejéből foglal, az ügyfél adataival. Az ügyfél a cég honlapján maga is foglalhat. A felmérő az új és a módosított időpontot a naptárában látja.

Értékesítői naptár

Kell a felmérőnek külön program?

Nem, a felmérő böngészőből, akár a telefonján is beléphet az ADERTIS Connectbe, ahol a saját naptárát látja. Ha a rendszerből csak a naptárát használja, a belépése a naptár díjában van.

Látszik, melyik hirdetés hoz megrendelést?

Igen. Az ADERTIS Connectben minden lead a forrásával kerül a tölcsérbe, a forrást az űrlap vagy a hirdetés jelölése adja. A kimutatás forrásonként mutatja a nyerési arányt, ebből kiderül, melyik hirdetés hoz megrendelést, és melyik csak ajánlatkérést.

Mi történik, ha az ügyfél nincs otthon a felméréskor?

A felmérő meghiúsultként zárja le az időpontot, és visszahívás lehet belőle a kampányban: az operátor új időpontot egyeztet. A meghiúsult felmérések aránya felmérőnként és kampányonként is látszik az ADERTIS Connectben.

Át tudjuk hozni a mostani ügyféllistánkat?

Igen, táblázatból importálhatják az ügyfeleket a címekkel, a címkékkel és a forrással együtt, vagy átadhatják az API-n. Ha már van CRM-jük, megtarthatják: az ADERTIS Connect összekapcsolható vele.

Integráció és API

Melyik csomag kell hozzá?

A Prémium. Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) a Prémium csomag része, külön díj nélkül. A felmérők naptára az ADERTIS Connect Naptár és időpontfoglalás moduljának része: külön díjas, a Prémium csomaghoz kérhető, legalább 5 naptárral. Felmérőnként egy naptár kell.

Árak és csomagok

Kapcsolódó tartalmak

Megmutatjuk az ajánlatkérés útját a beépítésig

Díjmentes bemutatón végigmegyünk egy ajánlatkérés útján, a felmérés időpontjától a megrendelésig. Nincs bevezetési költség és hűségidő.

Bemutatót kérek+36 1 44 33 500Munkanapokon 9–17 óra között