Árak
Az ADERTIS Connect ügyfélszolgálati és call center rendszer havidíját az egyidejű felhasználók száma és a választott szolgáltatások határozzák meg. A használat egyszeri rendszerindítási díj nélkül kezdhető meg.
Nincs bevezetési költség és hűségidő.
56 000 Ft/hó
Ha egyszerűbb telefonos ügyfélszolgálatot és kimenő kampányokat szeretne működtetni.
4 felhasználó
további felhasználó14 000 Ft/hó
85 000 Ft/hó
Ha telefonos ügyfélszolgálatát e-maillel, chattel, ügykezeléssel, integrációval vagy AI-funkciókkal bővítené.
5 felhasználó
további felhasználó17 000 Ft/hó
a Prémium csomaghoz
Az árak nettó árak. A telefonálást és az AI-funkciókat forgalom szerint számoljuk el.
| Funkció | Alap | Prémium |
|---|---|---|
| Általános funkciók | ||
| Projekt-, adatbázis-, felhasználó- és szerepkörkezelés | benne van | benne van |
| Felhasználói csoportok | benne van | benne van |
| Hangrögzítés, a hangfájlok letöltése | benne van | benne van |
| Valós idejű felügyelet és belehallgatás | benne van | benne van |
| Minőségellenőrzés saját értékelőlap szerint | benne van | benne van |
| Egyszerűen kezelhető statisztika | benne van | benne van |
| Ügyfélszolgálat | ||
| Priorizálható várakozási sorok, tudásalapú hívásirányítás (skill-based routing) | benne van | benne van |
| Ügyfél- és belső telefonkönyv | benne van | benne van |
| Hívófél-azonosítás lista vagy adatbázis alapján | benne van | benne van |
| A nem fogadott és a zárva tartás alatt érkezett hívások az operátori felületen, egyszerű kezeléssel | benne van | benne van |
| A munkatársak állapota az operátori felületen | benne van | benne van |
| A saját beszélgetések visszahallgatása az operátori felületen | benne van | benne van |
| Kampány, kimenő hívások | ||
| Prediktív tárcsázás, kis operátorlétszámmal is | benne van | benne van |
| Manuális tárcsázás, prediktív működés projekt és lista szintjén | benne van | benne van |
| Bejövő és kimenő hívás egyszerre | benne van | benne van |
| Összetett lista- és adatbázis-kezelés, tömeges műveletek | benne van | benne van |
| Projektenként sablonozható adatexport | benne van | benne van |
| Szkriptrendszer a piackutatás elvárásai szerint: telefonos kérdezés (CATI) | benne van | benne van |
| Távközlés | ||
| Kedvező belföldi mobil- és vezetékes percdíjak | benne van | benne van |
| Számhordozás, zöld szám | benne van | benne van |
| Irodai alközpont (PBX) funkciói | benne van | benne van |
| Asztali IP-telefonok csatlakoztatása | benne van | benne van |
| Piackutatás | ||
| CAPI és CAWI (személyes és online kérdezés), a CATI-val egy rendszerben | benne van | benne van |
| Szkriptalapú, összetett, többszintű kvótakezelés | benne van | benne van |
| Blokk-, kérdés-, sor- és oszloprandomizálás | benne van | benne van |
| AI-funkcióka használat díja a Kiegészítőknél | ||
| Azonosítás AI-asszisztenssel, például ügyfél- vagy szerződésszám alapján | –nincs benne | benne van |
| Voicebot: válasz a gyakori kérdésekre, tudástár alapján | –nincs benne | benne van |
| Chatbot: válasz a gyakori kérdésekre a weboldal chatablakában | –nincs benne | benne van |
| Ügyfél-elégedettség mérése, hívásértékelés | –nincs benne | benne van |
| Összefoglaló és beszédleirat (STT) | –nincs benne | benne van |
| Válaszvázlat a bejövő e-mailekre | –nincs benne | benne van |
| Tömeges kimenő hívás és adategyeztetés | –nincs benne | benne van |
| E-mail, SMS, chat, ügykezelés | ||
| Bejövő e-mailek kezelése | –nincs benne | benne van |
| Egyedi és tömeges SMS- és e-mail-küldés | –nincs benne | benne van |
| Webchat (chatablak a weboldalon) | –nincs benne | benne van |
| Hibajegyalapú ügykezelés | –nincs benne | benne van |
| Tömeges automata hívások | –nincs benne | benne van |
| Integrációs felület: REST API | –nincs benne | benne van |
| Hívásirányítás lista vagy API alapján, például VIP-ügyfélnek vagy dedikált kapcsolattartóhoz | –nincs benne | benne van |
| Ügyfél-elégedettség mérése online kérdőívvel | –nincs benne | benne van |
| Többlépcsős azonosítás (MFA) | –nincs benne | benne van |
| Wallboard (falikijelző a csapat élő számaival) | –nincs benne | benne van |
| Leadek, tölcsér, teendők | ||
| Leadek minden csatornáról: honlap-űrlap, e-mail, telefon, chat, kampány, API | –nincs benne | benne van |
| Tölcsér táblán, szakaszokkal; jelzés, ha egy üzlet elakad | –nincs benne | benne van |
| Teendők határidővel és felelőssel, hívás egy kattintással | –nincs benne | benne van |
| Az ügyfél útja egy idővonalon, a bevezetéstől az elégedettségig | –nincs benne | benne van |
| Kimutatás: nyerési arány, átfutási idő, az elvesztés okai | –nincs benne | benne van |
| Speciális távközléskülön megállapodással | ||
| Az ügyfél saját SIP trunkjének bekötése, például mobilhíd, mobilszámok kezelése | –nincs benne | benne van |
A havidíj az egyidejűleg bejelentkezett felhasználók számától függ, nem a regisztrált munkatársakétól.
| Egyidejű felhasználó | Alap | Prémium |
|---|---|---|
| 5 felhasználó | 70 000 Ft/hó | 85 000 Ft/hó |
| 10 felhasználó | 140 000 Ft/hó | 170 000 Ft/hó |
| 25 felhasználó | 350 000 Ft/hó | 425 000 Ft/hó |
Az Alap csomagban 4 fő felett minden további egyidejű felhasználó 14 000 Ft/hó, a Prémiumban 5 fő felett 17 000 Ft/hó. Az árak nettó árak.
Az Alap csomagot válassza, ha telefonos ügyfélszolgálatra és kimenő kampányokra van szüksége, integráció és AI nélkül. A Prémium csomag AI-funkciókkal, többcsatornás kommunikációval (e-mail, SMS, chat, telefon), ügykezeléssel, API-integrációval és wallboarddal egészíti ki ezeket. Saját SIP trunkot is bekötünk külön megállapodással (például mobilhíd, mobilszámok kezelése). Mindkét csomagban szerkeszthet szkripteket és kérdőíveket, kérdezhet telefonon, személyesen és online (CATI, CAPI, CAWI), sablon szerint exportálhat adatot, valós időben felügyelheti a munkát és belehallgathat a hívásokba. A hívásrögzítés díjmentes. Nincs bevezetési költség és hűségidő.
A csomagoknál a felhasználók számát az egyidejű bejelentkezések száma alapján számítjuk. Ez azt jelenti, hogy nem az összes regisztrált munkatárs, hanem az egy időben bejelentkezett és a rendszert használó munkatársak száma határozza meg a szükséges felhasználói keretet. Ha például tíz munkatárs két műszakban dolgozik, és egyszerre legfeljebb öten vannak bejelentkezve, az öt felhasználó. Az Alap csomag havidíja 4 felhasználót, a Prémium csomag havidíja pedig 5 egyidejű felhasználót tartalmaz.
Nincs bevezetési költség és hűségidő. A használat havi előfizetéssel indul, beruházási vagy egyszeri rendszerindítási díjat sem kell fizetni.
Nem. Nincs bevezetési költség és hűségidő. Egyedi konstrukcióknál, fejlesztéseknél vagy speciális távközlési megoldásoknál ettől eltérhetnek a szerződés feltételei.
Nem, a havidíj a rendszer használatát fedezi, a telefonhívásokat forgalom szerint számoljuk el. Vezetékes távközlési szolgáltatóként a távközlési előfizetéshez kedvező belföldi mobil- és vezetékes percdíjakat, számhordozást, zöld számokat és más kapcsolódó szolgáltatásokat adunk.
Az AI-funkciók használatát a Prémium csomag havidíján felül, forgalom szerint számoljuk el: a voicebot és az AI-asszisztens 90 Ft/perc, az összefoglaló és a beszédleirat 15 Ft/perc, a chatbot 50 Ft/beszélgetés, az e-mail válaszvázlata 20 Ft/e-mail. A Prémium csomagban elérhető az AI-asszisztens, a voicebot, a chatbot, a beszédleirat és az összefoglaló, az e-mail válaszvázlata, a szövegfelolvasás, az automatikus hívásértékelés és a tömeges kimenő hívás. Az indulás előtt átbeszéljük a feladatot és a folyamatokat: mire válaszoljon az AI, hogyan beszéljen, milyen rendszerekhez kapcsolódjon. Felmérjük a várható hívásforgalmat és azt is, később mennyivel kell bővíteni a kapacitást.
AI-funkciókDíjmentes bemutatón megmutatjuk az ADERTIS Connectet, és a csapata mérete és forgalma alapján pontos ajánlatot adunk.