Időpontfoglaló rendszer
November 15-től elérhető
Az ADERTIS Connect időpontfoglalójában az ügyfél a honlapon maga választ időpontot. Az ügyfélszolgálat vagy a recepció hívás közben ugyanazokból a szabad időpontokból foglal. A visszaigazolás és az emlékeztető e-mailben és SMS-ben érkezik, az ügyfél pedig a levélben kapott linken lemondhatja vagy áthelyezheti az időpontot.
Az ügyfél kiválasztja a szolgáltatást, például vizsgálatot, felmérést vagy konzultációt. Látja az időtartamát, és ha kell, azt is kiválasztja, kinél foglal.
A naptár csak olyan szabad időpontokat mutat, amelyekbe a szolgáltatás teljes időtartama belefér. Ehhez figyelembe veszi a munkarendet, a szabadságokat és a már lefoglalt időpontokat.
Az ügyfél megadja a nevét, az e-mail-címét és a telefonszámát, és amit a szolgáltatáshoz még tudni kell. Telefonos foglaláskor ezt az ügyintéző tölti ki, a hívó adataival.
Az ügyfél e-mailben és SMS-ben kap visszaigazolást, az időpont előtt pedig emlékeztetőt. Ha mégsem tud eljönni, a levélben kapott linken lemondhatja vagy áthelyezheti az időpontot.
Az ADERTIS Connect foglalófelülete a honlap egyik oldalába ágyazva, a cég arculatával jelenhet meg. Lebegő gombként vagy linkként is elhelyezhető. Az ügyfél négy lépésben foglal: szolgáltatást választ, majd időpontot, megadja az adatait, végül visszaigazolást kap.
Az ADERTIS Connect foglalófelülete mobiltelefonon is használható. A napok egy sorban jelennek meg, alattuk a szabad időpontok.
Minden oszlop egy orvos vagy egy rendelő naptárát mutatja. Ugyanaz a foglalás az orvos és a rendelő naptárában is helyet foglalhat, így egy rendelőbe nem kerülhet egyszerre két beteg.
Az ügyfél adatlapján egy idővonalon áll minden hívás, levél, SMS és ügy, a legfrissebb fölül. A képen alulról fölfelé: az esti online foglalás a visszaigazolással, az emlékeztető, a telefonos áthelyezés az új időponttal, végül a vizsgálat után foglalt kontroll.
Az ADERTIS Connect többi funkcióját a Funkciók oldalon találja.
Az ADERTIS Connect foglalófelülete egy kódsorral illeszthető a honlapra. Megjelenhet az egyik oldalba ágyazva, lebegő gombként vagy linkként, a cég arculatával. A beillesztés nem függ a honlap motorjától, a honlap szerkesztője el tudja végezni.
Az időpontot csak az egyikük kapja meg, mert az ADERTIS Connect a foglalás pillanatában újra ellenőrzi, hogy szabad-e. A másik ügyfél azonnal jelzést kap, és választhat másik időpontot. Ez akkor is így működik, ha az egyik ügyfél a honlapon, a másik telefonon foglal.
Igen, az ADERTIS Connect e-mailben és SMS-ben is küld emlékeztetőt, szolgáltatásonként legfeljebb kettőt. Ezek például 24 és 2 órával az időpont előtt érkezhetnek. A szövegüket a cég sablonból állítja be.
Igen, a visszaigazoló levél linkjéről, a beállított határidőig, például 24 órával előtte. A felszabaduló időpont az ADERTIS Connectben azonnal újra foglalható.
Igen, az ADERTIS Connectben minden munkatársnak lehet saját naptára, és a rendelőnek, tárgyalónak vagy eszköznek is létrehozható önálló naptár. Egy szolgáltatás egyszerre több naptárban is helyet foglalhat, például az orvosnál és a rendelőben.
Nem, az ADERTIS Connectben külső naptár nélkül is működik a naptár, a foglalás és az értesítés.
Nem, az időpontfoglaló az ADERTIS Connect moduljaként használható. A foglalások, a hívások, az e-mailek és az ügyfél előzményei ugyanabban a rendszerben vannak, így a telefonos és a honlapon leadott foglalások egy naptárba kerülnek.
Ügyfélszolgálati rendszerAz időpontfoglaló az ADERTIS Connect Naptár és időpontfoglalás moduljának része: külön díjas, a Prémium csomaghoz kérhető. A díja naptáranként havi 9 000 Ft, legalább 5 naptárral, tehát havonta 45 000 Ft-tól, a csomag havidíján felül. Az árak nettó árak.
Árak és csomagokMegmutatjuk, hogyan foglal az ügyfél a honlapon, és hogyan látja ezt a csapat.