Mire figyeljünk egy rendszer bevezetése előtt
Egy új rendszer bevezetése előtt sok-sok kérdés és bizonytalanság lehet bennünk, ami érthető is, mivel egy alapvető kommunikációs csatornán belül történik változás, legyen szó akár telefonos, akár e-mailes kommunikációról. Egy új rendszer bevezetése előtt az aggodalmunk általában abból adódik, hogy nem szeretnénk egyetlen hívást és ügyfelet sem elveszíteni, illetve az,…