Felhő alapú

Ügyfélszolgálati és Call Center Szoftver

Felhő alapú, munkatársai bárhonnan dolgozhatnak

Call Center

Egyszerű kezelhetőség, stabil és hatékony működés.

Prediktív tárcsázónkkal kiemelt hatékonyság érhető el, teljes körű ellenőrzés és egyszerű kezelhetőség mellett.

Ideális választás telesales, piackutatási és behajtási feladatokra is.

Ügyfélközpontú, segítőkész helpdesk-re mindig számíthat.

Ügyfélszolgálat

Nincs több elvesztett hívás, nincs több elégedetlen ügyfél.

Felhő alapú ügyfélszolgálati szoftverünk optimális választás kis és közepes vállalatok számára.

Beruházási költségek nélkül, felhő alapon, teljes körű mérhetőség és ellenőrizhetőség.

Hívásrögzítés, törvényi megfelelés, GDPR.

Segítünk minőségi ügyfélszolgálatot kialakítani.

Telefonközpont, Távközlés

VoIP alapú, bárhol, bármikor.

Garantált alközponti és telefonvonali szolgáltatások a felhőből. Alacsony költségek, magas rendelkezésre állás, stabil működés.

Meglévő, elavult alközpont kiváltása, hangrögzítés, több telephely összekapcsolása.

Számhordozás, belföldi vezetékes számok, kedvező percdíjak.

Alakítsa ki ügyfélszolgálatát, call centerét stabil, megbízható, 10 éves háttérrel rendelkező rendszerre alapozva.

Ajánlatot kérek

Megoldásainkat választották

Hiszünk abban, hogy az elégedett ügyfélnél nincs jobb ajánlás

az Ön igényeire figyelünk

Komplex funkcionalitás valós KKV igényekre szabva

KKV támogató megoldások

Ügyfeleink 70%-a KKV cég, ismerjük a problémáikat, és igyekszünk megfelelő megoldásokkal szolgálni.

Tudjuk, hogy sok esetben nincs külön munkatárs supervisori feladatok ellátására, így igyekeztünk jóval több funkcionalitást biztosítani kliens oldalon is (saját beszélgetések visszahallgatása, előzmények, telefonkönyv, kövess mobilon, fejlett és szűrhető manuális tárcsázás)

Headset vagy asztali készülék?

Vagy mindkettő. Headset, asztali vagy hordozható készülékes megoldás. Igazodva a KKV és bizonyos esetekben nagyvállalati igényekhez, rendszerünk mindhárom megoldásra kínál lehetőségeket, akár munkaállomásonként eltérően is.

Ideális megoldás RDP(Távoli asztal kapcsolat) használata esetén, illetve -nem call centerek- esetében nem evidens a headset használata, mivel egyéb feladatokat is elláthatnak a munkatársak. (pl. személyes ügyfélszolgálat, általános irodai munka)

Valódi rendszertámogatás

Gyors és segítőkész helpdesk-el rendelkezünk. Pontosan tudjuk, hogy több feladatot kell vállalnunk egy informatikai rendszer szolgáltatásán túl. A jó ügyfélélményt 30%-ban a rendszer támogatásának minősége határozza meg. Lehet összetett, komplex rendszereket készíteni, de ha nincs megfelelő szintű szakmai támogatás hozzá, akkor csak -döcögősen- fog működni az.