Menü

Integráció és API

Integráció a meglévő rendszerekkel: CRM, ERP és publikus REST API

Az ADERTIS Connect CRM-, ERP-, ügyviteli és más üzleti alkalmazásokkal kapcsolható össze. Az ügyfél adatai a hívás beérkezésekor látszanak, a hívásirányítás API alapján is működhet, a hívás eredménye pedig visszakerülhet a kapcsolódó rendszerbe.

Bemutatót kérekAPI-leírás

Az operátor nem gépeli át az adatot egyik rendszerből a másikba.

Két irányban kapcsolódik

ADERTIS Connectsaját rendszer

Hívás közben a saját rendszer adataival

Az ADERTIS Connect a hívás beérkezésekor a CRM-ből vagy a szakmai rendszerből kéri le a hívó adatait, és ezek alapján azonosít és irányít. A lezáráskor az eredményt visszaküldi.

  • A hívó adatlapja már a kapcsoláskor megjelenik az operátornál (screen pop).
  • A VIP-ügyfél előre kerül, a kapcsolattartós ügyfél a saját kapcsolattartójához megy.
  • A szkriptben a kérdések mellett ott áll a CRM-ből érkező adat.
  • A hívás lezárásakor az eredmény a saját rendszerbe is bekerül.
  • Egy kattintással megnyílik az ügyfél adatlapja a saját rendszerében.
  • Az AI-asszisztens a bekért azonosítót továbbítja, és a válasz alapján viszi tovább a beszélgetést.

saját rendszerADERTIS Connect

A saját rendszeréből, a publikus API-n

A CRM, a webshop vagy az ügyviteli rendszer az API-n ír és olvas az ADERTIS Connectben, a hívástól függetlenül.

  • A külső rendszer a saját azonosítója alapján új érdeklődőt adhat a kampánylistához, vagy frissítheti a meglévő tételt.
  • A weboldal visszahíváskérő űrlapjáról például közvetlenül felvehető egy visszahívás a listába, előzetes hívás nélkül.
  • A hívás lezárása és a hívásnapló lekérdezhető, a legutóbbi lekérdezés óta változott tételekkel.
  • A hangfelvétel MP3-ban letölthető, például archiváláshoz.
  • A külső rendszer a projekt SMS-fiókjáról küldhet üzenetet, például értesítést.

A publikus API

Az ADERTIS Connect publikus API-ján egy külső rendszer adatot olvas és ír: listát tölt, eredményt kérdez le, SMS-t küld. A leírása nyilvános, így az integráció a szerződés előtt is felmérhető.

  • Az API HTTPS-en, JSON-formátummal és UTF-8 kódolással működik; az API-kulcsot a kérés fejlécében kell megadni.
  • Minden API-kulcshoz külön adható lejárat, IP-szűrés és egyedileg beállítható jogosultság.
  • A listák lapozhatók, és külön lekérdezhetők a legutóbbi kérés óta változott tételek.
  • A nyilvános magyar nyelvű leírás példákat, hibakódokat és változáslistát is tartalmaz.
Erőforrások
  • Felhasználók
  • Listák
  • Listatételek
  • Interjúk
  • Hívásnapló
  • Levelek
  • SMS
API-leírás: apiguide.adertis.hu
Tétel felvétele vagy frissítése a saját azonosító alapján
curl "$BASE/listitems/upsert" \
  -H "X-API-Key: $API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"listCode": "KAMP-2026-10",
       "code": "100232",
       "values": [null, "Pécs"]}'

Válasz{ "id": 884513 }

Példa az API-leírásból: ha a 100232-es tétel már a listán van, frissül, ha nincs, felkerül. A null értékű oszlop nem íródik felül.

Mihez kapcsolódik az ADERTIS Connect?

Az összes funkciót a Funkciók, a csomagokat az Árak és csomagok oldalon találja.

Gyakori kérdések az integrációról

Integrálható az ADERTIS Connect meglévő CRM- vagy ERP-rendszerrel?

Igen, az ADERTIS Connect REST API-n és egyedi integrációkkal kapcsolódik CRM-, ERP- és más vállalati rendszerekhez. Az ügyintéző már kapcsoláskor láthatja a hívó adatait. Ezek alapján a híváskezelés és az ügyintézés menete is beállítható.

Milyen API-ja van az ADERTIS Connectnek?

Az ADERTIS Connect publikus API-ja HTTPS-en, JSON-formátummal és API-kulcsos azonosítással működik. Külső rendszerek ezen olvasnak és írnak adatot. Elérhetők rajta a listák, listatételek, interjúk és lezárások, továbbá a hívásnapló, a hangfelvételek, a levelek és az SMS-ek. Magyar nyelvű leírását az apiguide.adertis.hu oldalon találja.

API-leírás

Ki készíti el az integrációt?

Az integrációt mi vagy a saját fejlesztője is elkészítheti. Mi felmérés és ajánlat alapján dolgozunk; a saját fejlesztője a nyilvános API-leírást használhatja, a helpdeskünk segítségével.

Melyik csomagban érhető el az API?

Az API a Prémium csomag része. Ez a csomag tartalmazza az integrációs felületet (REST API) és a lista vagy API alapján végzett hívásirányítást. Az Általános csomagban nincs integráció és AI. Saját SIP trunkot külön megállapodással kötünk be. Nincs bevezetési költség és hűségidő.

Árak és csomagok

Megjelennek a hívó adatai a hívás beérkezésekor?

Igen, az operátor már kapcsoláskor látja a hívó adatlapját, a saját rendszerből lekért adatokkal együtt. Az ADERTIS Connect ezek alapján irányítja a hívást: a VIP-ügyfél előre kerül a sorban, a kapcsolattartós ügyfél a saját kapcsolattartójához megy.

Visszakerül a hívás eredménye a CRM-be?

Igen. A hívás lezárásakor az ADERTIS Connect az eredményt elküldi a kapcsolódó rendszerbe, így az operátornak nem kell két helyen rögzítenie ugyanazt. A lezárás és a hívásnapló az API-n is lekérdezhető, a legutóbbi lekérdezés óta változott tételekkel együtt.

Beköthető a saját SIP trunkunk?

Igen, külön megállapodással saját SIP trunkot is bekötünk, például mobilhídhoz vagy mobilszámok kezeléséhez. Az ADERTIS vezetékes távközlési szolgáltatóként a szoftver mellett telefonszámot, számhordozást és zöld számot is ad.

Mennyire biztonságos az API?

Minden API-kulcsnak külön lejárata, IP-szűrése és egyedileg beállított jogosultsága lehet: a kulcs csak a megadott ideig, a megadott címekről és a hozzá rendelt jogokkal használható. A hangfelvétel letöltéséhez külön jog kell. Az ADERTIS ISO 27001 szerint tanúsított, működését NIS2-audit is vizsgálta.

Biztonság

Nézzük meg, hogyan kapcsolódik a rendszereihez

Díjmentes bemutatón átbeszéljük, mely rendszereit kapcsolná össze az ADERTIS Connecttel, és milyen adatokat adjanak át egymásnak.

Bemutatót kérek+36 1 44 33 500Munkanapokon 9–17 óra között