Kereskedelem és webshop
Az ADERTIS Connect egy felületen kezeli a vásárlók hívásait, leveleit, SMS-eit és chatjét. A hívó az előzményével jelenik meg, a webshop rendszeréből az API-n a rendelése is. Szezonban kimenő kampány is indítható.
A rendelés állapota a hívással együtt érkezik, nem kell külön rendszerben keresni.
A hívó az előzményével jelenik meg, a webshop rendszeréből az API-n a rendelése is. Az AI-asszisztens rendelési azonosító alapján is azonosíthatja a hívót, és a rendelés állapotát maga is elmondhatja, amennyiben az a kapcsolódó rendszerben rendelkezésre áll.
Integráció és APIAPI-integrációval ütemezett automata hívások, megrendelés-visszaigazolások és státuszértesítések alakíthatók ki. Az értesítés SMS-ben és e-mailben is mehet, sablonból.
Az IVR (hangos menü) a hívót a megfelelő várakozási sorba irányítja, a nem fogadott hívásból visszahívás lesz. Szezonra a felhasználók száma kis lépésekben emelhető, a havidíj az egyidejűleg bejelentkezett felhasználók számától függ.
Árak és csomagokTelefon, e-mail, SMS és chat egy listában, az ügyfél előzményével. A reklamációból ügy lesz, felelőssel és állapottal, így a lezárásig követhető, és a kolléga is átveheti.
Kimenő kampány listából, prediktív vagy manuális tárcsázással és szkripttel: telesales, ajánlat, elégedettségmérés. Ugyanaz az operátor közben a bejövő hívásokat is fogadhatja.
Call center rendszerA hívás lista vagy API alapján irányítható: a VIP-ügyfél elsőbbséget kap, a nagyvevő egyből a dedikált kapcsolattartójához kerül.
Igen, ha a webshop rendszere API-n kapcsolódik. Az ADERTIS Connect REST API-n kapcsolódik a webshop, a CRM vagy az ERP rendszeréhez, így a hívó adatai és rendelései már a hívás beérkezésekor látszanak. Az integrációs felület a Prémium csomag része.
Integráció és APIIgen. API-integrációval ütemezett automata hívások, megrendelés-visszaigazolások és státuszértesítések alakíthatók ki, SMS-ben, e-mailben vagy hívással.
Igen. Az ADERTIS AI-asszisztense rendelési azonosító alapján azonosítja a hívót, és integrációval lekérdezi a rendelés állapotát, ha az a kapcsolódó rendszerben rendelkezésre áll. Szükség esetén élő ügyintézőhöz kapcsolja a hívót. Az AI-kiegészítők a Prémium csomaggal érhetők el.
AI-kiegészítőkA felhasználók száma kis lépésekben emelhető. A havidíj az egyidejűleg bejelentkezett felhasználók számától függ, nem a regisztrált munkatársakétól. Nincs bevezetési költség és hűségidő.
Árak és csomagokIgen. Az ADERTIS Connectben ugyanaz az operátor fogadhatja a bejövő hívásokat és dolgozhat kimenő kampányon, manuális és prediktív tárcsázással is.
Díjmentes bemutatón megmutatjuk, hogyan látszik a rendelés a hívás mellett, és hogyan indul a szezon előtti kampány.