A felhőalapú rendszerek előnyei

Miért jó, ha felhőalapú call center rendszert választunk?

A felhőalapú szolgáltatások egyre népszerűbbek, ráadásul elképesztő tempóban fejlődnek. Ez a számos előnynek köszönhető, amelyek mobilitást és gyorsabb használatot eredményeznek, és sok kiadástól is megkímélnek minket.

A felhőalapú megoldások ugyanolyan szoftvereket, alkalmazásokat biztosítanak, amelyek eddig csak telepített formában voltak elérhetőek. A felhőalapú működésnél a szolgáltató végzi az üzemeltetési feladatokat, ami egyszerűsítheti a napi munkát. Lássuk, mitől ennyire népszerű ez a megoldás.

Miben jobb a felhőalapú működés?

A felhőalapú ügyfélszolgálati és call center rendszerek előnyeit érdemes egyenként, bár a teljesség igénye nélkül számba venni. A rugalmasságnak, az alacsony költségeknek és a biztonságnak ugyanis számos olyan vonatkozása van, melyek a vállalat és a munkatársak hétköznapjait segítik. Ezzel pedig a cég eredményei, a munkatársak elköteleződése, sőt az ügyfélelégedettség is számottevően növekszik.

Rugalmasság

• A felhőalapú call center rendszer internetkapcsolattal távolról is elérhető. Több telephely munkatársai és az otthonról dolgozók is használhatják, külön szerver telepítése nélkül.
• A felhőalapú rendszer akkor is fogadhat hívásokat, ha a cég telephelye nem elérhető. A multichannel funkció révén az ügyfelek több csatornán is kapcsolatba léphetnek a céggel.

Alacsony költségek

• A bevezetés és az üzemeltetés költsége csökkenhet, mert a felhőalapú rendszerhez nem kell saját szervert vásárolni.
• A szolgáltató végzi a felhőalapú rendszer szervereinek felügyeletét és karbantartását. Ezek a feladatok nem a vállalkozás munkatársait terhelik.
• A szolgáltató gondoskodik a hardverek és szoftverek frissítéséről. A felhasználók így külön frissítési munka nélkül használhatják az új verziókat, ami csökkentheti a helyi üzemeltetés költségeit.

Biztonság

• A felhőalapú működés megkönnyítheti a rendszer helyreállítását, és csökkentheti az adatvesztés kockázatát. Egy pénzügyi szolgáltatónál az is kérdés, hol tárolódnak az adatok: az ADERTIS Connect magyarországi adatközpontban tárolja őket.
• A szolgáltató feladata, hogy a rendszer megfelelő biztonsággal működjön. A tárhely igény szerint bővíthető, így nem a saját eszközökön fogy el a hely.
• A felhőalapú rendszer mellett is szükség lehet IT-munkatársra vagy rendszergazdára, de kevesebb üzemeltetési feladat hárulhat rá.

Összegzés

Az ADERTIS Connect saját fejlesztésű, felhőalapú ügyfélszolgálati és call center rendszer. Kérjen díjmentes bemutatót, és nézze meg a működését.