A felhasználóbarát, integrált kezelőfelület előnyei A felhasználóbarát kezelőfelület fontosságáról A bejövő hívások kezelésekor a jól átgondolt, intuitív, felhasználóbarát kezelőfelület különösen fontos a minőségi szolgáltatásnyújtásban. Talán vannak, akik szerint ez nem…

Egy ügyfélkezelő rendszer akkor befektetés, ha a cégünkre szabva a költségnél több bevételt hoz Mikor nem költség, hanem befektetés egy ügyfélkezelő rendszer? Egy ügyfélkezelő rendszer akkor befektetés, ha a cégünkre…

Az automatikus hangmenü hatékony eszköz az ügyfélélmény növelésében Az automatikus hangmenü rendszer hatásai az ügyfélélményre Nagyot fordult a világ az ügyfelek kiszolgálása terén. Egyre komolyabb elvárásoknak kell megfelelnünk azért, hogy…

Az új kihívásokra egy rugalmas, felhőalapú ügyfélkezelő rendszer megfelelő választ ad A változásokra adható lehetséges válasz Az elmúlt időszak változásait szinte tevékenységi körtől függetlenül megérzik a cégek, cégvezetők, alkalmazottak és…

A professzionális ügyfélkezelés széles eszköztárának szerteágazó pozitív hatásai vannak Egy jó ügyfélkezelő szoftver hatékonyságnövelő eszközei Az ügyfélkezelés hatékonyságának folyamatos javítása az egyre magasabb elvárások miatt ma már alapvető kritérium, ha…

A jó helpdesk szolgáltatáshoz szükséges funkciókat az igényes ügyfélkezelő rendszerek tudják biztosítani A helpdesk támogatásról A magas színvonalú helpdesk szolgáltatás minden eddiginél fontosabb a felhasználói elégedettség szempontjából, ahogy erről már…

A változás lépéseit és a lehetséges buktatókat is ismernünk kell Egy új rendszer sikeres bevezetése alapos felkészülést igényel Egy új ügyfélszolgálati rendszer bevezetése előtt sok-sok kérdés és bizonytalanság lehet bennünk.…

Egy ügyfélszolgálati és call center rendszer átfogó megoldást ad az ügyfélkezelésre A rendszerben kezelt ügyfélkommunikáció előnyei Alábbi cikkünkben annak járunk utána, hogy milyen funkciókat tud kezelni és milyen lehetőségeket kínál…

A mobiltelefonos ügyintézés korlátozott lehetőségeinél jóval többet nyújt egy ügyfélszolgálati rendszer Egy ügyfélszolgálati rendszer előnyei a mobiltelefonos ügyintézéssel szemben A kimenő és bejövő hívások lebonyolítása mobiltelefonnal egyszerű és költséghatékony megoldásnak…

A magas színvonalú helpdesk szolgáltatás egy call center szoftver esetében elengedhetetlen feltétel Rendszerszintű szoftvereknél elengedhetetlen a minőségi helpdesk támogatás Egy informatikai szolgáltatáshoz szinte kivétel nélkül kapcsolódik helpdesk támogatás is. Ez…