A contact center rendszer az új call center
Nem is olyan régen a mobiltelefonokon mindössze csak telefonálni lehetett, ma azonban már mindenki kezében egy zseniálisan multifunkciós eszköz van.…
Hosszú várakozási idők, elvesztett érdeklődök, nehezen mérhető teljesítmény? Blogunkban bevált módszerekkel és technológiai tippekkel kapcsolatos cikkeket osztunk meg, melyek segítenek optimalizálni a napi feladatokat és tehermentesíteni a munkatársakat.
Telefonközpont, call center, ügyfélszolgálat, ügyfélkapcsolati központ? – Tisztázzuk a fogalmakat!
Mivel több egy ügyfélszolgálati rendszer, mint egy telefonközpont Amikor egy cégvezető érzékeli, hogy bármilyen okból nem megfelelő az ügyfelekkel való…