Az Adertis ügyfélszolgálati és call center rendszer kiszámítható, átlátható havi díjazással vehető igénybe. Előfizetéseinkhez nem kapcsolódik bevezetési vagy egyszeri költség, így a használat jelentős kezdeti beruházás nélkül megkezdhető. Ügyfeleink döntő többségével hűségidő nélkül szerződünk, ezért a szolgáltatás hosszú távú elköteleződés nélkül is igénybe vehető. Az árak az egyidejű felhasználók száma és az igénybe vett szolgáltatások alapján egyszerűen tervezhetők.
Rendszereink folyamatos rendelkezésre állással, magas szolgáltatási szinttel, redundáns infrastruktúrával működnek. Fejlesztéseink között megtalálhatók az AI-alapú ügyfélazonosítási és információs megoldások, az automatizált folyamatok és a külső rendszerekkel történő integrációk. Működésünk minőségét és információbiztonságát ISO 9001 és ISO 27001 tanúsítványok, számlázási rendszerünk zártsági auditja, valamint NIS2-audit is támogatja.
ÁLTALÁNOS csomag
Rendszerhasználati alapdíj: 56 000.-Ft / hó
Alapdíjban foglalt felhasználók száma: 4
További felhasználónkénti havidíj: 14 000.- Ft / felhasználó
PRÉMIUM csomag
Rendszerhasználati alapdíj: 85 000.-Ft / hó
Alapdíjban foglalt felhasználók száma: 5
További felhasználónkénti havidíj: 17 000.- Ft / felhasználó
Általános előfizetői csomag
Általános funkciók
Teljes körű projekt, adatbázis, felhasználó és szerepkör menedzsment
Felhasználói csoportok kezelése
Hangrögzítés, hangállományok letöltése
Valós idejű felügyelet és belehallgatás
Egyszerűen kezelhető statisztikai rendszer
Ügyfélszolgálat
Priorizálható várakozási sorok, skill-based routing
Ügyfél és belső telefonkönyv funkció
Hívófél azonosítás lista/adatbázis alapján
Nem fogadott, zárva tartás alatt beérkezett hívások megjelenítése, egyszerű kezelése operátori felületen
Munkatársak állapotának megjelenítése operátori felületen
Saját beszélgetéseinek visszahallgatása operátori felületen
Kampánykezelés, kimenő hívások
Hatékony prediktív tárcsázási lehetőségek alacsony operátori létszámmal is
Manuális tárcsázás, illetve projekt és lista szintű prediktív működés
Egyidejű bejövő és kimenő híváskezelés
Összetett lista, adatbázis kezelés, tömeges műveletek
Projektenként sablonizálható adatexport
Piackutatói elvárásoknak megfelelő szkriptelési rendszer
Teljes körű távközlési megoldások
Kedvező belföldi mobil és vezetékes percdíjak
Számhordozás, zöld számok biztosítása
Irodai alközpont (PBX) funkciók
Asztali IP telefonok csatlakoztatása
Prémium előfizetői csomag
AI funkciók
Azonosítás AI asszisztenssel (ügyfél, szerződésszám, … alapján)
AI VoiceBot – Gyakran ismételt kérdések megválaszolása, tudástár alapú válaszok
Ügyfél-elégedettség mérés, hívásértékelés (rating)
Adategyeztetés szakmai rendszerből származó adatok alapján
TTS (szöveg felolvasás) és STT (beszéd leiratozása)
Tömeges kimenő hívások, adategyeztetések
E-mail, SMS, ügykezelési és emelt szintű funkciók
Bejövő e-mailek kezelése
Egyedi és tömeges SMS, e-mail küldés
Hibajegy alapú ügykezelés
Tömeges automata hívások
Integrációs felület – API (HTTP REST)
Hívásirányítás lista vagy API integráció alapján (pl. VIP, dedikált kapcsolattartó, …)
Ügyfél-elégedettség mérés online kérdőívekkel
MFA, többlépcsős azonosítás
Prémium Wallboard kialakítása
CapITris piackutatási modulok
CATI, CAPI és CAWI egy rendszerben
Piackutatói elvárásoknak megfelelő szkriptelés
Szkript alapú, összetett n mélységű kvótakezelés
Blokk, kérdés, sor, oszlop randomizáció
Általános piackutatási funkciók
Speciális távközlési szolgáltatások
Ügyfél által biztosított SIP TRUNK beépítése
* A feltüntetett árak nettó árak
Melyik csomagot válasszam?
Az ÁLTALÁNOS csomagot azon ügyfeleknek ajánljuk, ahol elegendő az általános telefon ügyfélszolgálat, kimenő kampánykezelés, call center jellegű működés. Nincs integráció, továbbá nincs szükség AI támogatásra.
A PRÉMIUM csomagunk tartalmazza az AI támogatási modulokat, többcsatornás kommunikációt (e-mail, sms, telefon), ügykezelési modult, API integrációt, wallboard kialakítást és piackutatási modulokat (CAPI, CAWI). Külön megállapodás keretében lehetőséget biztosítunk ügyfél által biztosított SIP trunk bekötésére (pl. mobilhíd, mobilszámok kezelése).
Mindkét csomagunk tartalmaz fejlett szkriptelési, kérdőív-szerkesztési modulokat, sablonizálható adatexportot, valós idejű felügyeletet, belehallgatás funkciót és díjmentes hívásrögzítési lehetőséget. Ügyfeleinkkel beruházási, bevezetési költség nélkül szerződünk, döntő többségben hűségidő nélkül.
Mi számít egy felhasználónak?
A csomagoknál a felhasználók számát az egyidejű bejelentkezések száma alapján számítjuk. Ez azt jelenti, hogy nem az összes regisztrált munkatárs, hanem az egy időben bejelentkezett és rendszert használó munkatársak száma határozza meg a szükséges felhasználói keretet.
Az Általános csomag alapdíja 4 felhasználót, a Prémium csomag alapdíja pedig 5 egyidejű felhasználót tartalmaz.
Mennyibe kerül a rendszer 10 vagy 25 felhasználóval?
Az árak az egyidejűleg bejelentkezett felhasználók száma alapján alakulnak.
| Egyidejű felhasználók száma | Általános csomag | Prémium csomag |
|---|---|---|
| 5 felhasználó | nettó 70 000 Ft/hó | nettó 85 000 Ft/hó |
| 10 felhasználó | nettó 140 000 Ft/hó | nettó 170 000 Ft/hó |
| 25 felhasználó | nettó 350 000 Ft/hó | nettó 425 000 Ft/hó |
Az Általános csomagban a négy fő feletti felhasználók díja nettó 14 000 Ft/fő/hó, a Prémium csomagban pedig nettó 17 000 Ft/fő/hó. A távközlési forgalom, az AI-funkciók használata forgalmi elszámolással történik.
Van bevezetési vagy egyszeri rendszerindítási díj?
Csomagjainkhoz nem kapcsolódik beruházási vagy bevezetési költség. A rendszer használata havi előfizetési díj alapján kezdhető meg.
Kötelező hűségidőt vállalni?
Ügyfeleink döntő többségével hűségidő nélkül szerződünk. Ez lehetővé teszi, hogy a szolgáltatás hosszú távú elköteleződés nélkül is igénybe vehető legyen. Egyedi konstrukciók, fejlesztések vagy speciális távközlési megoldások esetén a szerződés feltételei eltérhetnek.
A telefonálási díjak benne vannak a havidíjban?
Nem. A csomagok havi díja a rendszer használatát tartalmazza. A telefonhívások forgalmi elszámolás alapján kerülnek elszámolásra. Kedvező belföldi mobil- és vezetékes percdíjakat, számhordozást, zöld számokat és más kapcsolódó távközlési szolgáltatásokat biztosítunk a távközlési előfizetés keretében.
Hogyan történik az AI-funkciók árazása?
Az AI-funkciók használati díja forgalomalapú, jellemzően percalapú elszámolással történik. A pontos díj meghatározása előtt felmérjük a megoldandó feladatot, a várható hívásforgalmat, az integrációs igényeket, az elvárt beszédképességet, a folyamatokat és a szükséges skálázhatóságot.
A Prémium csomag biztosít hozzáférést az AI-támogatási modulokhoz, például az AI-asszisztenshez, voicebothoz, beszédleiratozáshoz, szövegfelolvasáshoz, automatikus hívásértékeléshez és tömeges kimenő hívásokhoz. A tényleges AI-használat díjára az igényfelmérést követően egyedi ajánlatot adunk.
