Ezeket az adatokat vizsgáld egyéni szinten! Előző bejegyzésünkben bemutattuk, hogy milyen mérőszámokat érdemes vizsgálni és elemezni annak érdekében, hogy maximalizálni tudjuk ügyfélszolgálatunk vagy call centerünk teljesítményét. Nem lehet elégszer hangsúlyozni, hogy…

Így lesz hatékony az ügyfélszolgálat teljesítménye Egy ügyfélszolgálat vagy call center esetében kiemelten fontos a hatékony működés, hiszen az ügyfélszolgálat teljesítmény nagyban befolyásolja az ügyfelek elégedettségét. Igaz ez a belső…

Ritka, hogy telefonos ügyfélszolgálatot, call centert a vállalkozások szórakozásból vagy emberbaráti szeretetből alakítanának ki vagy tartanának fent. A legtöbben profitot akarnak látni a befektetés eredményeként, és ezzel természetesen nincs is…