Mi az az IVR rendszer?
Az IVR hangmenü rendszer működéséről és előnyeiről „A modern és hatékony ügyfélszolgálat érdekében nyomja meg az 1-es gombot.” Biztosan Ön is ismeri azt a fajta hívásfogadást, amikor a hívott szám…
Professzionális ügyfélkezelés széles eszköztárral
Az ügyfélkezelés hatékonyságának folyamatos javítása az egyre magasabb elvárások miatt ma már alapvető kritérium, ha a vállalkozások nyereségesen szeretnének működni. Szerencsére a modern ügyfélszolgálati rendszerek adta automatizált funkciók segítségével a…
A contact center rendszer az új call center
Nem is olyan régen a mobiltelefonokon mindössze csak telefonálni lehetett, ma azonban már mindenki kezében egy zseniálisan multifunkciós eszköz van. Szinte ugyanilyen mértékű tendencia figyelhető meg a call centerek tekintetében.…