Telefonközpont, call center, ügyfélszolgálat, ügyfélkapcsolati központ? – Tisztázzuk a fogalmakat!
Mivel több egy ügyfélszolgálati rendszer, mint egy telefonközpont Amikor egy cégvezető érzékeli, hogy bármilyen okból nem megfelelő az ügyfelekkel való kommunikációja, akkor a tettek mezejére lép és megoldást keres. Ám…