Az informatika gyors fejlődésének köszönhetően a különböző típusú kérdőívek, kutatások ma már egyszerűbben,
gyorsabban, alacsonyabb költségek mellett kérdezhetőek le számítógép segítségével, mint
papír alapon. Egy ilyen informatikai befektetés rövid időn belül megtérül, hiszen nincs szükség több száz, több ezer
kinyomtatott kérdőívre, nincs szükség manuális adatrögzítésre, és lényegesen
kevesebb az utólagos javítások, hibák száma.
A számítógéppel támogatott személyes, telefonos, webes lekérdezés (CAPI/CATI/CAWI) további előnye, hogy a kérdezési statisztikák,
állapotok, kvóták állása azonnal, online módon megtekinthetőek, kiértékelhetőek, illetve a kutatás lezárásáig
részeredmények exportálhatóak.
 |
CATI |
|
Telefonos kutatások, felmérések esetében a kérdezési adatok egy központi szerveren tárolódnak. Szerveralkalmazásunk segítségével
amennyiben a telefonközpont alkalmas rá, automatikus tárcsázást, hívásindítást lehet kezdeményezni. Azonnali, online adatok
állnak rendelkezésre a kutatás állapotáról, kvóták állásáról, kérdezői teljesítmények alakulásáról. Piac-, közvélemény-kutatásokban
az egyik legnagyobb elvárás, hogy a kérdőív tökéletesen leprogramozható legyen, minden elvárásnak megfeleljen, hiszen rövid
idő alatt nagymennyiségű adat keletkezik és utólag már nem lehet javítani.
|
 |
CALL CENTER |
Megoldásunk szinte bármilyen telefonközponttal integrálható (Avaya, Panasonic, ...), nincs függőség a telefonközpont és
az alkalmazás között, így ügyfeleink a lehető legjobb megoldást kapják. Sok call center esetében a központ és a szoftver szorosan
integrálva van, megfosztva a megrendelőt attól a lehetőségtől, hogy kedvezőbb feltételek megléte esetén bármelyiket is lecserélje,
így teljesen kiszolgáltatottá válik a szállító cég feltételeinek.
Alapvetően rendszerünk a legbonyolultabb kérdőívek, kvótarendszerek leprogramozhatóságára készült, ezért az egyszerűbb telesales,
telemarketinges kérdőívek is könnyedén elkészíthetőek. Sok call centert üzemeltető cégnél fordult elő, hogy nagyobb piackutatási
feladatokra nem volt alkalmas a rendszerük, ezért ilyen típusú munkákat nem tudtak vállalni, mivel a piackutató cégeknél
kritikus szempont a kérdőív minősége, tökéletessége.
|
 |
CAWI |
Online, webes kutatások, felmérések alkalmazásakor rendszerünk részéről ugyanaz a funkcionalitás áll rendelkezésre mint
a telefonos vagy személyes kutatások esetén.
A kérdőív a kitöltő (kérdezett) böngészőjében jelenik meg, ott kerül kitöltésre.
Az adatok a megrendelő szerverén tárolódnak, így valós idejű statisztikákat kap a kutatás állásáról. Panelmanagement modulunkat
alkalmazva egyszerűen, gyorsan, hatékonyan végezhet online kutatásokat. Az emailen kiküldött kutatási felhíváson kívül rendszerünk
egyszerűen beépíthető meglévő honlapokba is.
|
 |
CAPI |
|
Személyes kérdezéseknél laptop segítségével akár országosan végezhetőek el a kutatások. Megoldásunk alkalmas az
önálló számítógépeken történő felmérés elvégzésére is. Szinkronizációs programunk alkalmazásával akár minden nap végén
interneten keresztül küldhetőek az adatok a központi szerverre, illetve frissíthetőek a kérdőív változásai.
|
| Miért érdemes megoldásunkat választani? |
- Egyszerű kezelhetőség, nincs szükség fejlesztői csapat fenntartására
- Professzionális kérdőívek, kvótázási rendszer
- Egy rendszerben tud telefonos, online, személyes kutatásokat kezelni
- Online statisztikák, teljesítmények monitorozása
- Közvetlen SPSS adatexport, változókkal, labelekkel együtt
- Kedvező havidíjas konstrukció, nincs nagyösszegű befektetésre szükség
- Ügyfeleinknél évi 500 különböző hosszúságú és bonyolultságú kérdőív
|
