ISDN, GSM, SIP csatlakozási lehetőségek
mellékek típusa: analóg telefon, ISDN, GSM, SIP, H323
összes csatorna beszélgetés rögzítése
predective tárcsázási lehetőségek
többféle belehallgatási módszer
irányítható hívásvégződtetés
IVR (interaktív hallható szöveges válasz)
dinamikusan bővíthető mobilcsatornák (akár kampányonként)
homeworking támogatás

minőség-ellenőrzés, minőségbiztosítás, ügyfél elégedettség mérése
új termékek, szolgáltatások tervezésére, bevezetések előtti felmérés
panelépítés (vásárlói hűség kialakítása)
honlap látogatottsági kérdőívek
ügyfélszolgálat-ügyfél kapcsolatok analizálása
meglévő termék/szolgáltatás értékelése
DM helyett, promóciókra
céges arculat, honlap megítélése